23. THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CHĂM SÓC SAU PHẪU THUẬT CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN GIAO THÔNG VẬN TẢI NĂM 2024
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Đánh giá thực trạng sự hài lòng trong chăm sóc sau phẫu thuật và phân tích một số yếu tố liên quan ở người bệnh nội trú tại Bệnh viện Giao thông vận tải năm 2024.
Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được tiến hành trên 210 người bệnh nội trú sau phẫu thuật tại Bệnh viện Giao thông vận tải từ tháng 01 đến tháng 12 năm 2024. Dữ liệu được thu thập bằng bộ câu hỏi chuẩn hóa về sự hài lòng và phân tích bằng phần mềm SPSS, sử dụng thống kê mô tả và kiểm định Chi-square để xác định mối liên quan.
Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung đạt 86,7%. Các yếu tố có liên quan có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng bao gồm: thời gian nằm viện (p<0,05), tình trạng dinh dưỡng và sức khỏe nền (p<0,05), cũng như sự tương tác với nhân viên y tế (p<0,01). Người bệnh có thời gian nằm viện ngắn ngày và tình trạng sức khỏe tốt có mức hài lòng cao hơn.
Kết luận: Sự hài lòng người bệnh sau phẫu thuật tại bệnh viện đạt mức cao, tuy nhiên vẫn còn một số yếu tố cần được cải thiện như tư vấn giao tiếp và điều kiện cơ sở vật chất. Các kết quả này cung cấp bằng chứng quan trọng giúp bệnh viện đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc toàn diện.
Chi tiết bài viết
Tài liệu tham khảo
[2] Health Service Executive. National Inpatient Experience Survey 2017–2024. Ireland: HSE; 2024.
[3] Vũ Hoàng Anh. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức. Tạp chí Y học Việt Nam. 2015;436(2):35–41.
[4] Vũ Hoàng Anh. Đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức. Tạp chí Y học Việt Nam. 2015;436(2):35–41.
[5] Nguyễn Thị Lan Anh. Sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại một số bệnh viện đa khoa. Tạp chí Y học Thực hành. 2018;108(6):25–30.
[6] Thapa P, et al. Inpatient satisfaction in central hospitals of Nepal: a cross-sectional survey. BMC Health Serv Res. 2023;23:115.
[7] Quintana JM, et al. Predictors of patient satisfaction with hospital care. Int J Qual Health Care. 2020;32(6):403–410.
[8] Doyle C, Lennox L, Bell D. Patient experience and satisfaction with hospital care: a systematic review. BMJ Open. 2013;3:e001570.
[9] Ahn YH, et al. Patient satisfaction with hospital services in South Korea and Thailand: a comparative study. Health Policy. 2019;123(6):550–556.